今年是十四五规划开局之年，34岁的国美在元旦当天，发出一封“创新跃变 勇往直前”的公开信，对2020年发展进行了总结与思考。信中特别提到2020年，“全体国美人战疫情、稳经营双线作战，齐心协力在危机中育新机、于变局中开新局”。

　　2020年，在中国经济和零售行业面临巨大挑战前提下，国美作为中国零售中坚力量，又是如何创新跃变，确保健康稳定发展，拉动经济内循环的呢?这离不开国美双平台战略的赋能。

　　去年8月，国美升级进入“家·生活”战略第二阶段，着力构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。国美也是目前国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类以线上为主导的线上线下双平台零售企业。

　　“家·生活”战略的落实推进，既释放了国美深耕电器零售34年背后的供应链优势，同时也让国美在线上领域实现大爆发，线上线下全渠道的打通，正在助力国美弯道超车。

　　尤其去年初开始，国美顺应变化，发力“社群+直播”模式，并先后联合央视新闻、浙江卫视、人民日报等顶级IP共同举办了“为美好生活拼了”“人人都爱中国造”“向美好奔跑”“人民的美好生活”等超级直播，以及“买遍中国”全国巡回带货直播，打造了“知识型内容+顶级IP+场景化”的直播样本。

　　伴随着买遍中国直播的爆火，国美紧接着开启“万店上云”动作，实现了线下门店的线上平移，并在全国实现了“一店一页”。用户可在线上实时登录附近门店，体验自己感兴趣的商品，并通过“撩导购”体验真人“一对一咨询”等互动玩法，感受国美作为“家庭顾问”带来的美好体验。紧接着，国美“万人直播”活动上线，全国数万名国美门店真选官走进了直播间。

　　过去一年，国美通过社群运营和直播带货的方式，组建众多社群、触达庞大用户群，全国近3000家门店白天营业，晚间则变成了“实景直播间”，充分发挥员工在家电领域的专业度，为用户提供专业的咨询、销售和服务。

　　依靠稳准狠的双平台战略，国美已经逐步完成了线上平台“蓄水”，逐渐成为行业新的风向标。在新战略赋能下，2021年，乘着布局双循环、发力新基建、着眼需求侧的政策东风，国美将把握机遇，乘势而上、快速进击、精准占位，以更具创新力、更具开放性的经营理念和运营模式，加速推进新型平台化发展之路，全力开拓未来。

　　2021年的国美，回归领先的决心和信心正在被点燃。