10月3日，昨天下午至夜间，有大量网友曝料，称自己在携程购入的酒店订单已经扣款，但是入住时酒店却无法确认，再次查看订单后发现订单被删除，同时携程客服打不通，人工客服排队人数上万，影响到出行安排。

在持续发酵近24小时后，刚刚，携程官方微博发布说明，称已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈，经排查为酒店系统故障导致。除酒店预订外其他业务预订不受影响。针对酒店状态异常订单，携程服务团队会协助大家再次确认预订或给予退款。

同时，携程承诺会尽快修复系统、处理好大家的订单，并随时同步修复进展。

不过携程的回应目前还未能熄灭受影响用户的怒火。

希望系统故障赶紧排除，减少受影响的用户。另外，也有网友开始心疼假期还有加班修复bug的程序员起来。